EOS MANAGEMENT KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ DUYGU AYDIN: “EOS CİDDİ BİR VİZYONLA KURULDU. HEDEFİMİZ 2020’DE TÜM TÜRKİYE’DE FRANCHİSE OFİSLEŞMESİNİ SAĞLADIKTAN SONRA 2025’TE AVRUPA’DA DA LİDER OLMAK.”
İzmir merkezli EOS Management Kurumsal İletişim Direktörü Duygu Aydın’a firmayla ilgili sorular yönelttik.
Öncelikle EOS Management ile ilgili kısa bilgi verebilir misiniz?
EOS (Europa Organization System), sektörde 7. yılını bitirdi. Yaşam alanları artık kompleks yapılardan oluşuyor. Çok ciddi sorumluluk gerektiren bu iş, bir kişinin veya birkaç kişilik ufak ölçekli yönetim firmalarının yapabileceği bir iş olmaktan çoktan çıkmıştır. Artık kimse bu tarz yerlerin yönetiminde olmak istemiyor. Risk analizleri, iş güvenliği gibi birçok yeni kanun ve sorumluluklar, uzmanlaşmış ve tecrübeli bir ekip gerektiriyor. Muhasebesi, finansmanı, satın alması, teknik servisi, hukuk servisi ve teknolojik iletişim yatırımı, ciddi altyapı ve organizasyonla yapılabilir. İşte biz tüm hizmetleri, kurumsal standartları oluşturulmuş, ölçümlenebilir bir şekilde müşterilerimize sunuyoruz. Onlara güvenli ve huzurlu bir yaşam sağlayarak, mutluluklarına artı koyarak ideale yakın bir hizmet veriyoruz.
EOS’un açılımı nedir? Özel bir anlamı var mı?
Evet, EOS ciddi bir vizyonla kuruldu: Avrupa’nın en kaliteli yönetim hizmetleri sunan firması olmak... Belirlediğimiz hedeflerle uyum içinde gelişiyoruz. Hedefimiz, 2020’de tüm Türkiye’de franchise ofisleşmesini sağladıktan sonra 2025’te Avrupa’da da lider olmak.
Büyük tesis yönetim firmaları genellikle İstanbul ve Ankara merkezli olarak faaliyet gösterip diğer şehirlerde de şubeleşirken; EOS ise İzmir merkezli olarak hizmet veriyor. Bunun belli bir sebebi var mı?
Biz 3 kuşaktır İzmirli bir aileyiz ve yaşadığımız yerde işimizi kurduk. Biz İzmir’i iyi biliyoruz. Kurumsal standartlı hizmet sunabilen lokal bir firma olmak bize ayrı bir güç katıyor. Şehrin her türlü dinamiğini bilmek; insan kaynağı, lojistik ve en önemlisi maliyetlerde ciddi bir avantaj sağlıyor. Büyük ölçekli dediğiniz firmalarla aramızdaki farkı kendi lehimize çevirebiliyoruz. Çünkü onların İzmir’e bizim kadar hâkim olmaları mümkün değil. Bu büyük bir avantaj bizim için. Çünkü yöneteceğiniz yeri bilmelisiniz. Aksi takdirde iyi yönetemezsiniz.
Tesis yönetim sektörü açısından İzmir’deki potansiyel hakkında bilgi verebilir misiniz?
İzmir’de büyük ölçekli siteleşme yeni oluşuyor ve çok hızlı gelişiyor. Kuzey ve güney hattı sürekli gelişiyor ve büyüyor. Çok ciddi bir potansiyelden bahsediyoruz.
İzmir ve çevresinde nerelere hizmet veriyorsunuz?
Başta kent merkezi olmak üzere tüm İzmir diyebiliriz. Kuzeyde yeni yerleşim alanları Ulukent, Menemen, Aliağa, güneyde Menderes, Torbalı ve batıda Güzelbahçe, Urla ve Çeşme hizmet alanımız içinde.
EOS’u rakiplerinden ayıran en önemli özellikler nelerdir?
EOS yaptığı işin öneminin farkında. Gerçek anlamda müşteri mutluluğunu ve huzurunu benimsiyoruz. Ancak bu yüzeysel bir mutluluk ve huzur değil. Günümüz modern yaşamında sadece verdiğiniz hizmetle değil, hizmetin arka planı da çok sağlıklı olmalıdır. Aksi takdirde kısa zamanda geçici başarılara sahip olursunuz ama kalıcı olamazsınız. Bu anlamda gerekli insan kaynağı, teknoloji ve bilişim yatırımına sahip olmalısınız. Yapılacak her iş, her sözleşme bir risktir; ciddi bir tecrübe sermeyeniz olmak zorundadır. Yoksa bizler vekil sıfatı ile iş gördüğümüz için, bu bedeli hizmet verdiğiniz insanlar ödemek zorunda kalır. İşte biz hizmetin görünmeyen gerçek yüzüne de çok yatırım yaptığımız için gerçek müşteri mutluluğu yakalayabiliyoruz. Farkımız kısaca budur.
İzmir’den diğer büyük şehirlere açılma gibi hedefleriniz var mı?
Elbette; ama bu bir süreç işi. Kısa zamanda İzmir’de sektörümüzde lider olduk. Şimdi 2 buçuk yıldır yoğun emek harcadığımız kendimize özel yazılımımızı bitirdik. Bundan sonrasında 2020 hedefi olarak her ilde bir franchise ofis açılması var.
EOS’u rakiplerinden ayıran en önemli özellikler nelerdir?
EOS yaptığı işin öneminin farkında. Gerçek anlamda müşteri mutluluğunu ve huzurunu benimsiyoruz. Ancak bu yüzeysel bir mutluluk ve huzur değil. Günümüz modern yaşamında sadece verdiğiniz hizmetle değil, hizmetin arka planı da çok sağlıklı olmalıdır. İşte biz hizmetin görünmeyen gerçek yüzüne de çok yatırım yaptığımız için gerçek müşteri mutluluğu yakalayabiliyoruz. Farkımız kısaca budur.
